乌拉特前旗召开12345热线疑难复杂工单推进会聚力攻坚解决群众“急难愁盼”
为切实提升12345政务服务便民热线办理质效，着力破解群众反映的疑难复杂问题，2025年8月19日上午，旗委常委、政府常副旗长卞巧红主持召开全旗12345热线疑难工单办理推进会。旗政数局、住建局、自然资源局等相关部门及苏木乡镇主要负责人员参加会议。
会上，旗政数局党组书记、局长杨建华通报了截止8月18日全旗12345热线工单办理的整体情况，并聚焦群众关切，重点对52件超期（7天以上）未办结的疑难工单进行了逐项研判。各承办部门结合自身职责，深入剖析了工单久拖未决的深层原因和症结所在，就办理过程中遇到的难点、堵点问题进行了充分讨论和交流。各部门负责人就加快办理进度、限期完成化解任务作了明确表态，表示将积极采取有效措施，加快推进工单办理进度。
会议强调，12345热线是政府联系服务群众的重要桥梁，各承办部门必须高度重视12345热线工单办理工作、压实责任：一是全力攻坚清零。要集中力量、集中资源，对现存超期疑难工单进行专项攻坚，务必在近期内实现“动态清零”，给群众一个满意的答复。二是强化协同联动。对于涉及多部门职责的复杂诉求，相关部门要主动向前一步，加强沟通协调，密切协作配合，坚决杜绝推诿扯皮，形成高效解决问题的合力。三是坚持问题导向。要把解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，确保群众诉求得到及时响应和有效处置。
此次会议进一步明确了工作目标和要求，有效增强了各承办部门的紧迫感和服务意识。下一步，旗政府将持续加强对12345热线工单办理工作的监督和指导，定期对工单办理情况进行调度，确保群众诉求得到及时、有效解决，不断提升政务服务效能和群众的满意度、获得感。
