乌拉特前旗召开“两代表一委员”12345热线履职座谈会
为深入贯彻落实上级部门关于“两代表一委员”12345 热线履职通道工作的相关部署要求，充分发挥“两代表一委员”的监督主体作用与桥梁纽带功能，切实提升12345热线服务质量，高效解决群众急难愁盼问题，9月3日下午，乌拉特前旗政务服务与数据管理局邀请部分“两代表一委员”走进旗12345热线进行座谈，共同为热线服务提质增效、破解群众难题出谋划策。
会上，政数局相关负责人解读了《关于进一步加强 “两代表一委员” 12345 热线疑难工单督办回访工作的通知》。围绕12345热线工作展开详细介绍。一方面，全面讲解了热线工作的完整办理流程，从群众诉求受理、分类转办、部门办理，到结果反馈、群众满意度评价等各个环节，让“两代表一委员”清晰了解热线运作机制；另一方面，系统汇报了“两代表一委员”12345 热线履职通道工作的开展情况，包括履职通道的工作背景、运行模式、已取得的成效等，同时不回避工作中存在的不足，如部分疑难工单督办力度有待加强、与“两代表一委员”的沟通协作机制需进一步完善等。
在充分交流讨论的基础上，政数局负责人结合工作实际，对“两代表一委员”参与12345热线工作的提出了具体建议。一是推动常态化反映社情民意，鼓励“两代表一委员”充分发挥贴近群众的优势，常态化收集、反映群众在生产生活中遇到的问题和诉求，搭建起群众与政府之间更便捷的沟通桥梁；二是加强疑难工单督办回访，“两代表一委员”对领办的疑难工单进行跟踪督办，及时了解办理进展，督促相关部门加快办理进度，并对办理结果进行回访，确保问题得到有效解决，提升群众满意度。
参会的“两代表一委员”纷纷表示，将积极响应会议安排，充分发挥自身职能作用，主动参与到12345热线工作中，与政数局密切配合，共同推动乌拉特前旗12345热线服务质量再上新台阶，切实为群众办实事、解难题。
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