乌拉特前旗12345与110双线联动提升为民服务效能
2026年1月9日，乌拉特前旗政务服务与数据管理局联合旗公安局，以“四十载守护安全 110勇毅前行”主题宣传暨警用装备发放仪式为契机，深度推广12345与110双线联动机制，以政务服务热线为纽带，织密民生服务与平安守护联动网络。
作为政府与群众的“连心桥”，乌拉特前旗12345热线始终秉持“倾听民意、解决民忧”宗旨。活动现场，工作人员通过宣传讲解、发放宣传页等形式，向群众明确两条热线的职能边界：12345热线7×24小时受理城乡建设、市场监管、公共服务等非紧急类民生诉求；110负责处置刑事、治安、道路交通警情，违法犯罪有关的报警，紧急危难求助等事项，引导群众精准分流诉求，实现政务服务与公安应急资源高效配置。
在联动协作中，12345热线发挥平台枢纽作用，与110建立快速流转通道。12345接到涉公安紧急求助时，通过一键转接、三方通话等方式联动110；110接到非紧急政务诉求时，同步转至12345跟进办理，实现“民生诉求有人接、紧急警情快速处”的无缝衔接，生动诠释“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的协作理念。
此次宣传活动让群众清晰掌握两条热线的职能与联动模式，彰显了12345热线在社会治理中的创新探索。下一步，旗政务服务与数据管理局将持续深化12345热线联动效能，完善多部门协作机制，以更专业、高效、暖心的服务化解群众诉求，助力构建平安和谐乌拉特前旗。
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