在“领导干部走流程”体验活动中，刘煜副旗长以办事群众、工作人员身份深入公安服务窗口，站在企业和群众的角度，对公安服务事项全流程换位体验。以“面对面听取意见、实打实解决问题”为目标，聚焦企业和群众最关心、最迫切、最困扰的问题，对公安业务办理过程中存在的堵点、难点、痛点等问题，提出整改意见。

　　之后，刘煜副旗长详细了解交管业务办理流程，与办事群众面对面进行交流，聆听群众的办事感受以及对公安工作的意见建议。同时，对公安户籍、出入境窗口业务的办理、信息录入、资料报审等操作流程进行了解，将群众关注的收养小孩落户、群众办理证明类事项、一次告知群众不多跑路等问题与工作人员讨论交流、研究对策，推动办理流程再优化、服务态度再改进。

　　刘煜副旗长指出，要加大对公安办事流程的宣传力度，提高群众对“高效办成一件事”事项的知晓率。窗口工作人员要内强素质、外树形象，有效解决群众遇到的问题，打通窗口办事服务中存在的堵点、痛点难题。要主动作为，想群众之所想、急群众之所急，树立为民服务宗旨意识，问计于民、问需于民，不断创新政务服务举措，提升政务服务水平，提高群众满意率。