乌拉山镇瑞泰社区：“我来办”全力办 便民利民暖民心
2023年以来，乌拉特前旗实施政务服务向基层延伸工程，探索打造“我来办”网格服务体系，大力推行上门直办+帮办代办，组建帮办代办队伍，采取“社会组织+网格长+志愿者”等方式，上门为群众帮办代办医保、社保等事务，延伸服务触角，将暖心服务送到各族群众心坎上。
近日，政务服务向基层延伸示范单位瑞泰社区，开展以“为老服务办实事，传递温暖夕阳红”为主题的“我来办”志愿服务活动。
小老助老老，真心关爱全程“陪办”。针对年老体弱、行动不便等到政务服务站点办事不方便的群众，建档立卡，组建由网格长为组长，小区党员、志愿者、物业工作人员为成员的“小老助老老”暖心服务队，开展“一对一”全程帮办服务。居住在丽水嘉苑小区的独居老人李大爷已有88岁高龄，是享受高龄补贴的老人，儿女工作繁忙不能经常在身边陪伴，虽生活还能自理，但由于身体原因腿脚不便无法到社区党群服务中心办事且不会使用智能手机，有时不能及时进行高龄认证。瑞泰社区工作人员了解到老人的情况后，立即上门为李大爷进行高龄认证的业务，并定期上门帮助其进行认证。
网格代办团，上门办理温情关爱。打造网格代办服务团队，组建以代办员、网格员、银行网点业务员、在职党员为成员的“我来办”代办团队，上门为群众办理事项，打通适老服务最后一米。家住西雅苑小区的薛叔老两口都身患癌症，符合办理城镇低保的条件，但两人身体不好，出行不便。瑞泰社区工作人员惦记在心，为了让老人尽快享受国家城镇低保政策，上门为薛叔办理低保申请相关业务，让老人感受到社区贴心暖心的为老服务。
暖心服务日，平安护航温暖守护。实行便民服务日工作制度，每周固定一日开展暖心关爱服务，掌握群众动态需求，及时帮助解决问题，让群众真正感受到贴心、暖心、实心服务，切实提高群众获得感和满意度。“张大爷，我是社区小高，最近身体怎么样啊？天气转暖了，您爱遛弯，出门注意安全，您在家里要注意用电安全，有什么需要帮助随时联系我……”，这样的场景，在瑞泰社区经常重复着，对于辖区内独居老人，瑞泰社区每周一次开展入户、电话关心服务，时刻关注独居老人的身体状况和生活情况，用实际行动为老人们健康喜乐的晚年生活保驾护航。
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