一、信息公开基本内容和范围

　　（一）向社会公开的医院信息内容

　　1.医疗服务信息

　　(1)医院简介：医院占地面积3133.6㎡，建筑面积3064.5㎡，开放床位21张。现有在职职工36人，其中卫技人员30名，占职工总数的83%；全院具有中级以上职称人员13人，其中正高职称1名、副高职称9名、中级职称3名。医院设有中医、西医门诊等科室5个，住院病区1个、医技科室4个。配置有DR、全自动生化分析仪、彩超等大型先进诊疗设备及中医特色治疗设备。

　　医院概况：包括服务范围、工作标准、岗位职责、行为规范以及便民服务电话等；依法执业登记主要事项，包括医院名称、地址、主要负责人、诊疗科目、床位，职能科室设置等。

　　(2)卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

　　(3)医疗服务流程，门诊医师坐诊信息。

　　2.通过各种宣传渠道主动公开行业政策、法律、法规；惠民政策及贯彻落实情况。

　　3.医疗服务及价格信息

　　公开服务指南，如醒目位置张贴接种疫苗的办理条件、办理流程等示范文本等；公开医疗服务收费和药品价格，建立医疗费用查询制度，接受并方便群众监督。

　　4.公开监督投诉渠道

　　设立医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话，有对工作人员违规、违纪、违法的处理规定，门诊大厅醒目位置张贴监督员姓名、联系方式等；全面落实向社会承诺各项内容，完善医疗纠纷及制度处理机制，保障有关工作顺利进行。

　　5.主动公开与服务对象密切相关事项的变动情况、工作方案，如资源短缺、突发事件、服务项目临时变更等事项及相关处理措施。

　　6.向社会公布涉及人民群众切实利益的决策信息，及其他法律、法规、规章规定必须公开的内容。

　　（二）向患者公开的医院信息内容

　　1.收费及处罚信息

　　通过适当方式向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,提供费用查询服务；患者出院时,医院提供费用结算明细清单；为门诊患者提供药品及医疗服务收费清单。在医院醒目位置张贴违规处罚警示标识，处罚记录在医务科备案，视情节严重予以公示。

　　2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

　　二、信息公开的方式和程序

　　（一）信息公开方式本着便利、快捷、有效的原则，采取纸质宣传单、电子显示屏等多渠道便于公众知晓的方式公开；公开服务指南。

　　（二）门诊大厅设立党务、院务信息公示栏，张贴有关公示资料，公开医院管理情况、人事管理情况和经济活动情况。

　　（三）门诊大厅张贴医务人员服务规范，设立意见箱，设有投诉电话17604789691

　　（四）我院定期召开医护患座谈会，构建和谐医患关系。

　　（五）医务人员佩戴胸牌，随时接受患者监督。

　　（六）内容为突发性公共卫生事件的信息，应向上级卫生行政主管部门先进行提交，由上级卫生行政主管部门决定是否公开信息。

　　（七）信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。

　　（八）本制度自 2021年11月 30日起实施。