为进一步提升患者就医体验，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，我院同旗红十字会持续开展院内志愿服务，组织行政职能科室职工轮值参与，用暖心服务赢得患者广泛好评。

　　服务中，身着统一鲜明服装的志愿者们，活跃在门诊大厅、挂号窗口、候诊区等人员密集区域。他们主动提供详尽就医指引，耐心解答各类咨询，细致告知就诊流程与科室位置，帮助患者快速精准找到就诊地点，有效缓解了因环境陌生产生的焦虑与不便。针对不熟悉挂号流程的患者，志愿者们热情协助其完成手机挂号操作，大幅缩短排队时间，显著提升就医效率。尤其对老年患者和行动不便者，志愿者们提供“一对一”全程陪护，从挂号、就诊到取药全程陪同，保障他们顺利完成就医流程。

　　截至目前，累计服务患者超千余人次。未来，医院将持续推进志愿服务常态化，为患者提供更优质、高效、便捷的医疗服务，让更多患者感受到来自医院的温暖与关怀。

　　                     供稿：宣教科任倩